Morelia Mich. | Celeste Segundo/Carolina Nambo/Acueducto Online.- Durante un sondeo ciudadano, realizado por Acueducto en la capital del estado, se habla de la calidad de los servicios que otorga el IMSS; la mayoría de los entrevistados coincidieron que hace falta una mejor atención en la institución.
Los morelianos manifestaron inconformidad por el trato descortés por parte del personal del IMSS, sugiriendo ciertos cambios en el servicio de atención con la finalidad de crear un ambiente más cordial entre derechohabientes y el personal administrativo.
Ninguno manifestó inconformidad por la atención y servicios prestados por parte del personal médico, sin embargo, se mencionó la falta de especialistas en determinadas áreas de importancia dentro del sector, aspecto que suele retrasar algunos procedimientos que requieren atención inmediata, mientras que los servicios médicos, omitiendo un poco la lentitud en el proceso, eran llevados a cabo de manera eficiente, lo que hace que se muestren conformes con el servicio una vez que éste finaliza.
“Deja mucho que decir”
-Acueducto Online.- ¿Cómo describiría los servicios que brinda el IMSS?
Cipriano Fuentes.- No son gratuitos. Pero está, por no decir malo, deja mucho que decir. El presidente diario dice que “está muy bien”, pero ya en la realidad, no es lo que dicen.
-Acueducto Online.- ¿El IMSS cubre totalmente los medicamentos que necesita?
Cipriano Fuentes.- No he necesitado mucho, pero hace algún tiempo necesité de medicamento y nunca hubo. El hecho de que no tuvieran el medicamento en su farmacia sí fue desalentador.
-Acueducto Online.- ¿Cómo calificaría el servicio que ha recibido del IMSS en las áreas a las que ha asistido?
Cipriano Fuentes.- Del uno al diez, le daría a lo mucho un siete.
-Acueducto Online.- ¿Qué cambios le sugeriría a los servicios del IMSS?
Cipriano Fuentes.- Cambios por parte del personal, más que nada porque ahí es donde está todo, el personal está mal. Ojalá que mejoren los servicios, tal como dicen, sé que no es de la noche a la mañana, pero espero que se vea el cambio para bien.
“A veces faltan medicamentos”
-Acueducto Online.- ¿Cómo describiría los servicios que brinda el IMSS?
Manuel Sosa.- Pago mi seguro y los servicios están bien.
-Acueducto Online.- ¿El IMSS cubre totalmente los medicamentos que necesita?
Manuel Sosa.- A veces suelen faltar algunos medicamentos.
-Acueducto Online.- ¿Cómo calificaría el servicio que ha recibido del IMSS en las áreas a las que ha asistido?
Manuel Sosa.- En algunos se porta bien el personal, pero en otros son un poco déspotas.
-Acueducto Online.- ¿Qué cambios le sugeriría a los servicios del IMSS?
Manuel Sosa.- Todo está bien.
“Excelente”
-¿Cómo describiría los servicios que brinda el IMSS?
Omar Ruíz.- Muy bien, por todas las nuevas reformas que se han hecho.
-¿El IMSS cubre totalmente los medicamentos que necesita?
Omar Ruíz.- Sí, así es.
-¿Cómo calificaría el servicio que ha recibido del IMSS en las áreas a las que ha asistido?
Omar Ruíz.- ¡Excelente!
-¿Qué cambios le sugeriría a los servicios del IMSS?
Omar Ruíz.- Yo digo que está bien, así como están implementando las estrategias para mejorar el funcionamiento del IMSS
“Esperamos mucho afuera”
-Acueducto Online.- ¿Cómo describiría los servicios que brinda el IMSS?
Luis Alberto.- La calidad es aceptable.
-Acueducto Online.- ¿El IMSS cubre totalmente los medicamentos que necesita?
Luis Alberto.- Hasta el momento sí me ha cubierto todo lo que he requerido, incluso medicamentos.
-Acueducto Online.- ¿Cómo calificaría el servicio que ha recibido del IMSS en las áreas a las que ha asistido?
Luis Alberto.- Es bueno, un 6.5
-Acueducto Online.- ¿Qué cambios le sugeriría a los servicios del IMSS?
Luis Alberto.- Los espacios de espera. Esperamos mucho afuera porque no hay espacio dentro del establecimiento. En otras clínicas los métodos de atención que han implementado, les funcionan adecuadamente. Aquí, aunque vengas mal, en silla de ruedas o andadera, te toca esperar fuera por falta de espacio.
Claman paciencia
-Acueducto Online. – ¿Cómo describirías los servicios que brinda el IMSS?
Laura Álvarez. – Buenos, hay que tener un poco de paciencia al momento de necesitar la ayuda, pero para mí está muy bien.
-Acueducto Online. – ¿El IMSS cubre totalmente los medicamentos que necesitas?
Laura Álvarez. – Creo que no en el 100%, pero apoya lo más que puede
-Acueducto Online. – ¿Cómo calificarías el servicio que ha recibido del IMSS en las áreas a las que ha asistido?
Laura Álvarez. – Yo creo que un que un 8.5 de 10
-Acueducto Online. – ¿Qué cambios sugieres a los servicios del IMSS?
Laura Álvarez. – Yo creo que más medicamentos
“Hay desabasto en varios sectores”
-Acueducto Online. – ¿Cómo describirías los servicios que brinda el IMSS?
Emilio Joaquín Ramírez Garnica. – Deficientes
-Acueducto Online. – ¿El IMSS cubre totalmente los medicamentos que necesitas?
Emilio Joaquín Ramírez Garnica. – De hecho, no, ahorita hay desabasto en varias áreas.
-Acueducto Online. -Cómo calificarías el servicio que ha recibido del IMSS en las áreas a las que ha asistido?
Emilio Joaquín Ramírez Garnica. – Un 7
-Acueducto Online. – ¿Qué cambios le sugieres a los servicios del IMSS?
Emilio Joaquín Ramírez Garnica. – Invertir más en el sector salud, principalmente que hubiese más personal, ya que hay muy poco. No hay tanto número de cardiólogos, neurólogos. Y hay muchas personas que acuden ahí, por el poco personal, las citas se están posponiendo y a veces son cosas de urgencias.
Demandan amabilidad del personal
-Acueducto online. – ¿Cómo describiría los servicios que brinda el IMSS?
Alexandra Romero Santoyo. – Bien
-Acueducto Online. -¿El IMSS cubre totalmente los medicamentos que necesita?
Alexandra Romero Santoyo.- Algunos, otros los tengo que comprar en la farmacia
-Acueducto Online.- ¿Cómo calificaría el servicio que ha recibido del IMSS en las áreas a las que ha asistido?
Alexandra Romero Santoyo.- Está bien
-Acueducto Online.- ¿Qué cambios le sugeriría a los servicios del IMSS?
Alexandra Romero Santoyo.- Que su personal sea más amable, a veces tratan muy raro y no es justo.
“Todo está mal”
-Acueducto Online.- ¿Cómo describiría los servicios que brinda el IMSS?
Alexis García.- Malos
-Acueducto Online.- ¿El IMSS cubre totalmente los medicamentos que necesita?
Alexis García.-No
-Acueducto Online.- ¿Cómo calificaría el servicio que ha recibido del IMSS en las áreas a las que ha asistido?
Alexis García. -Malas
-Acueducto Online.- ¿Qué cambios le sugeriría a los servicios del IMSS?
Alexis García.- Más atención, tengo familia con tratamiento especializado, no se les da buena atención, Todo está mal, desde que entró este gobierno, antes no había estos problemas y actualmente existen. Una persona acaba de fallecer por la mala atención que se le dio y por no haber medicamentos
No les importa mucho gente
-Acueducto Online. – Cómo describiría los servicios que brinda el IMSS?
Aristeo Marín Nieto. -Bien y al mismo tiempo como que son muy lentos. Los coordinadores de las clínicas, de los hospitales no le dan mucha importancia a la gente, para resolver los problemas. Porque tardan en dar las citas hasta dos meses. Pero de ahí en fuera todo está bien, mis chequeos y mi medicina para la diabetes está bien.
-Acueducto Online.- ¿El IMSS cubre totalmente los medicamentos que necesita?
Aristeo Marín Nieto.-Sí
-Acueducto Online.- ¿Cómo calificaría el servicio que ha recibido del IMSS en las áreas a las que ha asistido?
Aristeo Marín Nieto.- 95 o 98 % en general está bien
-Acueducto Online.- ¿Qué cambios le sugeriría a los servicios del IMSS?
Aristeo Marín Nieto.- Más atención a los adultos mayores y a los niños
“Cambiaría al personal”
-Acueducto Online.- ¿Cómo describiría los servicios que brinda el IMSS?
Francisco.- Bien, a grandes rasgos.
-Acueducto Online.-¿El IMSS cubre totalmente los medicamentos que necesita?
Francisco.- Hasta el momento sí.
-Acueducto Online.-¿Cómo calificaría el servicio que ha recibido del IMSS en las áreas a las que ha asistido?
Francisco.- Siento que un 9.
-Acueducto Online.-¿Qué cambios le sugeriría a los servicios del IMSS?
Francisco.- La atención del personal, el personal administrativo.
